Si vous avez acheté Babylon et avez une question ou un problème à propos de votre règlement, de votre code licence, sa durée ou des détails de votre enregistrement, adressez-vous à notre Service Clients, en utilisant notre formulaire support.

Problèmes de code licence

Lorsque vous achetez Babylon, nous vous adressons un courriel de confirmation de commande. Ce courriel contient votre nom d'utilisateur et votre code licence. Ces informations sont indispensables pour activer Babylon et, pendant l'installation du logiciel, elles doivent être saisies EXACTEMENT telles qu'elles figurent dans le courriel. Si vous ne les trouvez pas ou si vous n'avez pas reçu la confirmation de commande, cliquez ici.

Informations enregistrement

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Demande de factures

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Problèmes de paiement

Si vous avez eu un problème lors de votre règlement, par exemple un double paiement, une carte de crédit volée ou une demande de remboursement, remplissez notre formulaire support,et nous vous apporterons l'assistance dont vous avez besoin.

Politique de remboursement

Babylon propose à ses utilisateurs un essai gratuit afin qu'ils évaluent le produit et décident s'il est adapté à leurs besoins. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé après l'émission du code de licence, sauf en cas de problèmes techniques insurmontables, d'incompatibilité de plate-forme ou de commandes multiples par erreur.
Dans ces cas, le remboursement sera effectué une fois qu'une demande détaillée a été soumise à Babylon dans les 30 jours suivant le paiement et à l'entière discrétion de Babylon.
Pour chaque remboursement, des frais administratifs à hauteur de 5 EUR / USD sont facturés.
En ce qui concerne les abonnements mensuels, la Société ne facturera pas le renouvellement de l'abonnement au client, mais aucun remboursement n'est accordé.

Vérification du statut de la licence

Si vous avez oublié la durée de validité de votre licence, reportez-vous au courriel de confirmation qui vous a été envoyé lors de l'achat de la licence Babylon. Ce courriel contient la date d'entrée en vigueur de votre licence et la durée de ladite licence.

Si vous ne trouvez plus votre confirmation de commande ou si vous ne l'avez pas reçue, cliquez ici.

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus

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